Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Как привлечь к ответственности таксиста за грубость

Чем раньше пассажир такси должным образом среагирует на нарушение, тем легче ему будет отстаивать свои права в дальнейшем. Первое, что необходимо сделать — записать государственный номер автомобиля, его марку и модель. Обращаться в надзорные организации можно только в том случае, если поездка была совершена на лицензированном автомобиле такси. Обычно претензии клиентов касаются неправомерных действий водителей, реже — диспетчерских служб. Существует множество возможных оснований для жалоб, равно как и инстанций для их подачи.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как пожаловаться на такси

Сегодня встал вопрос о хамском поведении одного из водителей Яндекса. Некий Эрадж Джамшедович не приехал на заказ, вернее, приехал, но потом в одиночестве тупо проехался по району и закрыл его, успешно списав деньги с карты, а на вопрос моей жены, где собственно, он есть, сообщил, что она тупая овца и что он всех имел и т.

С Яндексом доселе не сталкивался, все через приложение там, а куда реально лучше пожаловаться на чуркобеса? Всем привет! Если с заказом что-то пошло не так, писать нам можно прямо здесь в личные сообщения :. Taxi Дак а чего толку то, тоже оставлял жалобу уже и в электронном варианте и по телефону, реакций ноль, деньги не вернули до сих пор, водителя не наказали. Коллеги стараются отвечать на все обращения как можно оперативнее. Напишите нам, пожалуйста, на blogs taxi.

Посмотрим, в чём может быть дело. Yandextaxi , тут к вам вопрос. Жена небось собиралась долго. В любом случае, таксист должен был уведомить о простое и уж явно не опускаться до оскорблений. Кстати, желательно записывать звонки. Тогда будет как дополнительный пруф, чтобы неадекватного если это так водителя больше в эту службу не брали. Можешь отписаться им в соцсетях, например. Потом отпишешься. Собиралась недолго, он долго по району ездил, судя по бесноватой точке на экране смартфона, а потом решил и вовсе не приезжать.

У меня было только, что водитель подъехал к дому, пришла смс. Нужно было на работу доехать. Пока совершался спуск по лестнице, в его машину сели случайные люди, и она уехали по другому адресу. Это был час пик, утро, полчаса до начала рабочего дня и до следующей машины полтора часа. Ну и еще раз приехала дровина в Москве, я была на заднем сиденье слева, и во время езды по трассе на скорости моя дверь открылась наизнанку, и было довольно страшно.

Водитель остановился, попросил подержать дверь во время поездки в машине были еще люди и не пересесть , на что я ехала в раскоряку, стараясь держаться подальше от двери и держа ее рукой, она тянула открыться опять. Время поездки 30 минут. Глупый совсем.? Много лет на убере езжу, только один раз проблемы были. Деньги вернули на следующий день. Так наоборот же. Наличку вернуть не получиться, а безнал в течении суток через ТП ещё и с извинениями. Решил я значит на такси доехать до своего города, который примерно в и километрах от того места, где я был.

Заказываю всеми любимый Яндекс. Добрый дядюшка водитель из Средней Азии за каких то рублей готов осуществить мое желание. Все достаточно просто, из города А в город Б. Я человек разговоряивый, с таксистом общий язык нашел быстро.

Поговорили про то, про это внезапно зашли темы про национальности. Таксист плавно перевел, дескать, нас тут, в России, считают плохими, а судят нас по дуракам какие есть в любом народе! Сам я, если что, нерусской национальности. В общем, минут 30 мы говорили на эту тему и пришли к совместному выводу, что нет плохих национальностей - есть плохие люди. На позитивной ноте доехали до места. По привычке уточняю сумму. Ответ - По ошибке я указал наличный расчет.

Наличка у меня не в ходу, передаю рублей. Говорю, что возьмите , мне сдайте , это вам на чай за хорошую поездку. В ответ Спасибо и прочее. Добрый дяденька водитель кладёт их рядом с коробкой передач и говорит, что блин, а сдачи то у него и нет! Говорю, а давайте я вам переведу сам. Не долго думая тот соглашается, садится мне на уши и резким движением одну тысячу быстро убирает к себе, а другую передаёт мне.

Секундная пауза. Дядька сидит с привычным лицом. Я не могу понять, мне хотят обмануть, или что. Уточняю, что мол я дал вас , вы вернули тысячу, как поступаем?

Тот резко возвращает мне вторую тысячу. Предполагаю, что была проверка на лоха, ибо если он запланировал, что тысяча у него, тысяча у меня, а я ему переведу, то предложил бы это. Плана у него не было. Говорю, что у меня не Сбер, он перехватывает, что давайте я вам переведу рублей, а вы мне, значит, наличкой Я соглашаюсь.

Вдруг разговор зашел о комиссии. Дяденька вбивает р вместо и показывает мне, мол, норм, дружище? Ну, я человек не жадный, но зло кивнул. Комиссия, кстати, была 4 рубля и 50 копеек. Вот так, друзья. Говорили о плохих людях в каждой национальности, по которым не стоит судить народ, а человек, который педалировал эту тему, несмотря на то, что я оставил ему на чай почти еще одну поездку по городу, да и в целом вместо 12 поездок он совершил одну простую, чтобы заработать эти же деньги, а этот, как казалось, добрый дядька сначала хотел нагреть меня на тысячу, а потом опять же забыв, что я остамвл на чай 73 рубля из-за 4.

Интересно получается. Заказал для знакомой такси через своё приложение. Поездка менее двадцати минут. Через две минуты приедет Киа Оптима. Вижу, по карте, стоит в метрах пятистах от нужного адреса. Проходит минут пять, а воз и ныне там.

Сразу понимаю, что это очередной яндекс-олень, который принимает все прилетающие заказы, но те которые ему неинтересны, он игнорирует. Просто тупо стоит на месте либо едет в другую сторону, чтобы клиент сам отменил заказ. Тем самым, олени сохраняют свой рабочий коэффициент. Им пох, опаздываешь ты или нет, он будет тупо тебя игнорить, пока ты сам не отменишь поездку и не закажешь заново другое таксо. Я лечу таких оленей следующим образом: не отменяя данный заказ, заказываю другое такси через аналогичное приложение.

А оленю, предоставляю возможность постоять, покататься и в итоге, отменить заказ самостоятельно. Периодически, поглядываю на экран приложения. На тот случай, если олень всё-таки решит, от безысходности, соизволить двинуть в сторону адреса подачи.

Тогда, на самом подъезде к адресу, за минуту до подачи, я отменяю заказ и олень, потеряв на свои танцы с бубном 15 минут и возможно другие заказы, идёт лесом в свободное плавание.

Я, в этот момент, уже подъезжаю на другом такси к нужному месту назначения. Но сегодня, попался олень особой упертости. Минут через десять стояния на месте, он поехал в сторону пункта назначения конечный пункт поездки.

Не доехав, он припарковался и продолжил стоять. Не получив отмену заказа, минут еще через десять, он поехал кататься по городу. Моя знакомая, к слову, уже давно доехала, куда было нужно, на другом, вызванном мною такси. Где-то, приблизительно, через час катаний, находясь в абсолютно другом районе города, олень врубает режим ожидания, типа машина подана. Ну не дебил ли? Вот упертый. В итоге, за свою олигофреническую настойчивость, получает главный приз - звонок в службу поддержки Яндекса с претензией на то, что машина подана под посадку на другой адрес, в другой части города и с огромным опозданием.

В итоге, отмена заказа службой поддержки, извинения и понижение коэффициента оленю. На самом деле, сейчас это довольно распространенная практика у таксооленей. Таким макаром, он избавляются от неинтересных им заказов. Старайтесь, так же не спускать им это с срук.

Раз агрегаторы такси не устанавливают лимит времени подачи машины для таксёров, позволяя им тупо не ехать на принятый заказ, будем лечить их простыми, доступными методами. В году он сам оклеил машину опознавательной маркировкой и уже к му зарегистрировался как индивидуальный предприниматель: исправно платил налоги и сдавал отчеты. Единственное, что отличает Салихова от других водителей — он абсолютно ничего не слышит. Сюрпризом для пассажиров это не было, в базе сервиса он значился как глухой водитель.

Все шло хорошо, клиенты не жаловались на качество услуг, и сам Салават оставался доволен работой. Подтверждением тому служит и его рейтинг в агрегаторе — 4,97 балла из 5 возможных. Из-за этого уфимец больше не сможет устроиться таксистом ни в один из сервисов.

Жалоба на таксиста за хамство

Расстроить поездку можно разными способами. Но если хамство перерастает в физическое насилие, следует немедленно обратиться в полицию, которая займется расследованием и привлечет нарушителя закона к ответственности.

Чтобы оперативно привлечь шофера к ответственности, нужно сразу после прибытия позвонить по номеру телефона местного отделения ГИБДД или набрать 02 и рассказать о нарушении дежурному полицейскому.

Обязательно следует сообщить сведения об автомобиле, в том числе текущее местонахождение, и организации, которая его предоставила. Жалобу, содержащую информацию о несоблюдении правил, можно подать и после.

После подачи жалобы сотрудники проведут расследование и при подтверждении доведенной до их сведения информации назначат соответствующее наказание. Обмануть и взять лишние деньги можно по-разному. Дать недостаточное количество сдачи с крупной купюры, надеясь на невнимательность пассажира. Действие довольно безопасно для таксиста: при обнаружении можно сослаться на усталость или обсчет. Однако существует и другой способ обмана, который является преднамеренным.

Таксист может выбрать наиболее длинный путь до места назначения. В этом случае начисления оплаты производится по минутам или километражу, разница между конечными стоимостями поездки может быть весьма ощутимой. Доказать подобный обман сложно, но возможно. Первая должна отражать самый короткий путь, а вторая — фактически использованный.

Следует также заручиться свидетельскими показаниями или найти данные о состоянии движения в Интернете, чтобы отсечь возможные оправдания действий водителя наличием пробок на коротком пути. Полученные карты заверяются нотариусом. Действие производится для наделения бумаг юридической силой. После этого документы могут использоваться в качестве доказательств даже в судебных инстанциях. При отсутствии водителя в указанном пассажиром месте следует в первую очередь позвонить по номеру фирмы и уточнить местонахождение автомобиля.

В случае технической поломки или иной уважительной причины диспетчер вышлет на адрес другую машину. Пожаловаться можно также непосредственному руководителю фирмы-перевозчика. Претензия пишется на его имя, в документе обязательно прописываются действия водителя , повлекшие неудовольствие клиента. Выдается разрешение на каждую зарегистрированную в компании машину. По требованию пассажира разрешение предоставляется в любой момент следования по маршруту, а также непосредственно перед началом поездки и после ее завершения.

Реквизиты компании находятся на официальном сайте, при его наличии, а также на порталах городской мэрии или отделения министерства транспорта. Система определит принадлежность такси к конкретной организации и выдаст имеющиеся о ней сведения. При игнорировании претензии организацией заявить о происшествии во властные структуры. Если подобная услуга предусмотрена перевозчиком, нужно позвонить по номеру и сообщить о происшествии в службу технической поддержки.

При отсутствии ответа от специалистов горячей линии пассажир может приступить к более решительным действиям: составлению письменной претензии.

Сотрудник обязан выполнить требования клиента, если они являются законными и обоснованными. Например, предоставить такси взамен неисправной или неприехавшей машины. Если сотрудники отказываются от выполнения требований пассажира или не принимают жалобу, обращение направляется к их руководству.

Документ подается на имя директора фирмы. Бумага должна иметь вид официального заявления и обязательно содержать реквизиты компании, которые можно узнать на специальных сайтах или из лицензии, предоставленной таксистом. Следует подготовить два экземпляра документа: один остается у пассажира, а второй отправляется на стол руководства.

При наличии к документу прикладываются доказательства. Министерство транспорта имеет отделения по всем федеральным округам. Иногда возможно подать жалобу в режиме онлайн. В остальных случаях придется записываться на прием к уполномоченному сотруднику и подавать претензию. Гражданину нужно быть готовым к получению отказа. Особенно часто подобное происходит при требовании заявителя ознакомиться с ходом проведения расследования ситуации.

Если управление транспорта отказалось принять претензию или намеренно откладывает ее рассмотрение, для защиты прав следует обратиться в иные властные структуры. Созданная для защиты прав потребителей организация принимает заявление от соискателей как в письменном виде, так и посредством сервиса, имеющегося на официальном сайте.

Однако в некоторых случаях организация может перенаправить претензию непосредственно в управление транспортом. Если там гражданин получил отказ, за защитой обращаются в органы полиции и прокуратуру. Для подачи заявления в нужно иметь достаточно веские основания: за грязный салон подобные инстанции не наказывают. Полиция занимается рассмотрением подобных жалоб в случае, если действия водителя могут быть расценены как административное или уголовное правонарушение.

Претензии на несоблюдение ПДД также могут быть учтены данным органом, а затем перенаправлены инспекторам. Последняя инстанция, куда может пожаловаться пассажир, это городская или областная прокуратура. Обычно в подобную организацию обращаются, если в рассмотрении дела было отказано в управлении транспортом.

В подобном случае прокурорская проверка при наличии достаточных оснований затронет как фирму-перевозчика, так и местное отделение министерства. В бумаге обозначается:. У различных поставщиков услуг такси свои способы приема заявлений от недовольных пассажиров. Однако сервисы, дорожащие клиентами и репутацией, постарались создать для пользователей максимально легкие способы подачи жалоб. В большинстве случаев рассматривает только обращения по поводу неправомерного изъятия средств.

Иные нарушения водителей могут привести только к исключению последних из базы службы, что делает невозможным дальнейшее использование сервиса для предложения услуг в качестве такси. Популярный сервис для вызова авто предлагает пользователям несколько способов довести до сведения руководства о недобросовестности водителя:. Сервис GetTaxi также имеет собственную команду службы поддержки, которая готова принять звонок от любого недовольного пассажира.

Но самым легким способом доведения информации до руководства считается отправка отзыва в приложении для телефонов. Информацию о местах принятия жалоб можно найти на официальном сайте города. Согласно представленным сведениям, претензии потребителей принимаются:. Однако борьба с подобными нарушителями ведется на государственном уровне, поэтому обращаться с претензией можно в органы полиции и ГИБДД.

Мне самой не приходилось обращаться с жалобами на таксистов, но слышала и читала истории о том, как недовольные клиенты излагают суть претензий к водителям в Интернете если делали заказ через Uber и т. Сейчас трудно повлиять на грубого таксиста, они все работают по агрегаторам! Но и туда можно написать жалобу, даже с сайта или площадки агрегатора, владельцы примут меры вплоть до отказа в заказах!

Notify me of followup comments via e-mail. You can also subscribe without commenting. Содержание Распространенные случаи Водитель хамит Нарушает правила дорожного движения Обман при расчете Плохое техническое состояние авто Не приехал Кому принадлежит фирма, как выяснить? Куда можно пожаловаться? Есть ли горячая линия?

Как можно повлиять на организации? Дорогие читатели! Понравилась статья? Поделиться с друзьями:. Обращения 1. Если, путешествуя на поезде, вы столкнулись с проблемой, не закрывайте на это глаза, знайте. Во многих случаях уведомление о проведении независимой экспертизы автомобиля не является необходимым.

Но сложившаяся. Обращения 3. Ежедневно пользуясь услугами общественного транспорта, человек мимо воли сталкивается с конфликтными ситуациями, возникающими между. Возврат и обмен 2. Встречаются причины,. Личный 2. По закону 0. Строительство домов и других сооружений — отрасль с повышенной ответственностью. Государство тщательно регулирует взаимоотношения. Экспертизы 2. Чтобы обеспечить доступ граждан к качественным медикаментам и пресечь распространение подделок, требуется надлежащий контроль.

С одной стороны я не люблю жаловаться, а с другой надо же кому-то пресекать хамство и грубость. Добавить комментарий Отменить ответ. О сайте Контакты Авторы Пользовательское соглашение Политика конфиденциальности.

В современном мире у людей много возможностей для вызова такси, но все большую популярность набирает служба от Яндекса. Этот крупнейший перевозчик в короткие сроки завоевал репутацию надежного, быстрого и ответственного партнера. Который строго следит за качеством предоставляемых услуг.

В условиях стремительной смены событий, спешки, неотложных встреч все больше растет потребность в быстром передвижении с одного места в другое. Пытаясь сократить временные затраты, люди пользуются услугами такси. Однако не всегда служба доставки работает без недостатков и нареканий.

Именно поэтому людей интересует вопрос, куда пожаловаться на такси. Деятельность таксистов различного вида транспорта регламентируется законом о защите прав потребителей и утвержденными Правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильным и городским наземным электрическим транспортом. Эти нормативные документы позволяют пассажирам отстоять свои права и вовремя отреагировать на нарушения.

Законодательные акты предусматривают основания для обращения с жалобой на водителя такси. В документе указывается перечень органов, куда потребитель может обратиться за помощью и какую ответственность несет перевозчик за несоблюдение определенных нормативов. В реалиях современной жизни изобилие служб такси позволяет пассажирам выбирать качественное обслуживание и требовать корректного поведения от таксистов.

Тем не менее существует ряд причин, по которым все-таки подается жалоба на таксиста. Часто жалуются не столько на водителя, сколько на диспетчеров. Дескать, не правильно приняли заказ, неверно посчитали услуги. Оснований, так же, как и инстанций, много, поэтому следует разобраться с некоторыми особенностями внимательно.

Первое, что вызывает негодование у пассажира, когда он пользуется услугами такси, это хамство водителя. К сожалению, такая ситуация совсем не редкость. Грубость, неуважение к пассажирам стали визитной карточкой наших транспортных служб. Объективно описать поведение таксиста сложно, поэтому для большей убедительности необходимо сделать записи на телефон. Такие доказательства будут весомыми при обращении с жалобой.

Важно также отличать угрозы от оскорблений, которые исходят от водителя. Если в отношении пассажира поступали угрозы, то это сфера деятельности полиции. При оскорблениях клиент имеет право обратиться с жалобой в любую инстанцию, которая осуществляет надзор за деятельностью служб такси. Другая причина, которая является основанием для подачи заявления — это обман при оказании услуги. Для того, чтобы клиент заплатил большую сумму за перевозку, служба такси или непосредственно водитель выбирают длинный маршрут.

Нередко водитель включает счетчик еще до посадки пассажира в автомобиль. В этом случае время поездки и ее расстояние увеличивается, соответственно с банковской карты пассажира списывается больше средств.

Кроме того, недовольство клиента может вызвать неприбытие машины по вызову. Особенно, эти ситуации возникают при вызове такси с помощью мобильного приложения. Как можно вернуть телевизор в магазин? Это важно знать — как и куда жаловаться на врачей. А тут образец коллективной жалобы на руководителя. Третье основание, которое провоцирует жалобы, это ненадлежащее состояние автомобиля. Сервисная служба такси обеспечивает проверку транспортного средства перед выездом на рейс.

Однако нередко к пассажирам приезжает автомобиль в ненадлежащем состоянии: или грязный салон, или техническая неисправность. И наконец, последняя из списка причина для обращения с претензией — это нарушение правил дорожного движения.

Таксисты часто уменьшают расстояние поездки, совершая неправомерные действия. Став жертвой вышеперечисленных обстоятельств, у пассажира сразу же возникает вопрос, куда обращаться за помощью и как пишется жалоба на такси. При совершении водителем такси нарушений, пассажиру следует зафиксировать данный факт и позвонить в полицию.

Если пассажиру во время поездки нагрубили, то пожаловаться он может руководству сервиса. Однако нередко компания защищает своих сотрудников, поэтому такое обращение не приведет к желаемому результату. При возникновении таких ситуаций клиент обращается в орган, осуществляющий надзор за предоставлением услуг пассажирам.

Если клиент наблюдает обман при предоставлении услуг, он имеет право обратиться в полицию, прокуратуру. Учитывая то, что неисправность автомобиля может угрожать безопасности пассажира, клиент за защитой своих прав обращается в правоохранительные органы. Кроме того, перед органами надзора недовольный пассажир может поставить вопрос о правомерности выдачи лицензии транспортной компании.

Каждый из этих органов в обязательном порядке проводит проверку по указанным фактам и выносит соответствующее решение. Прежде чем, жаловаться в вышестоящие инстанции, можно попробовать решить проблему с руководством компании. Для начала пассажиру следует связаться отделом по работе с клиентами.

При отказе выполнить законные требования клиента, пассажир обращается с письменным заявлением к директору службы. Если обращение не рассмотрели или отказали, тогда заявителю необходимо подать жалобу в Роспотребнадзор. Этот орган по надзору обладает полномочиями перенаправлять обращения граждан в инстанции, которые выдавали лицензию службе такси. Как правило, это региональное Управление транспорта и дорожного хозяйства.

Если пассажир получил отказ и проблема не решена, добиваться справедливости следует в правоохранительных органах. В таком случае к основной жалобе в прокуратуру можно приложить ответ Управления транспорта или Роспотребнадзора. Кроме обращения в официальные органы, на сайте службы такси недовольный пользователь может оставить отзыв о работе компании. Это часто практикуется на интернет-ресурсе Яндекс такси, на котором существует обратная связь с потребителем. Результатом такого действия становится понижение рейтинга компании и снижение доверия клиентов.

Как любое обращение, жалоба при ее составлении должна отвечать определенным правилам. Шапка обращения содержит наименование органа, куда адресовано заявление. Также эта часть включает описание данных заявителя с указанием адреса проживания, контактных телефонов. Далее, заявителю следует изложить суть заявления, детали произошедшего события. Важно обозначить время вызова, номер автомобиля, данные о водителе если эти сведения имеются. Кроме того, заявитель указывает нарушенные нормы законодательных актов.

Завершающая часть жалобы должна содержать требования. Это может быть компенсация денежных средств, применение мер административного воздействия. При наличии дополнительных документов заявитель в тексте жалобы делает на это ссылку.

Под документом ставится дата и подпись с расшифровкой. Экземпляр обращения вместе с документами направляется в инстанцию надзора. Сотрудник канцелярии проставляет отметку о принятии документа и указывает входящий номер.

Читайте как правильно составить жалобу. По ссылке инструкция о том, как проверить интернет-магазин на мошенничество. Предоставляя услуги по перевозке, каждая служба такси дорожит своей репутацией. Однако не все зависит от компании, часто недобросовестные водители нарушают общепринятые нормы морали и закона.

Поэтому важно знать, куда обращаться за защитой своих прав. Содержание Нормы закона на страже прав Основания для претензии Поведение водителя и расчет услуг Нарушения на дороге и состояние авто Инстанции для жалобы: общие положения Действуем поэтапно Форма обращения: нюансы грамотного оформления Заключение. Сегодня авторитет правоохранительных органов среди населения довольно низок.

В связи с этим граждане часто не В некоторых случаях последней инстанцией, куда может обратиться для защиты собственных интересов и прав гражданин Уведомление о. Oldest Newest Most Voted. Inline Feedbacks. Загрузить ещё комментарии. Получите юридическую консультацию по телефону или прямо на сайте. Бесплатная юридическая помощь.

3 нарушения, за которые реально наказать водителя такси

Компания Ситимобил ворвалась на рынок услуг такси в году, заметно потеснив конкурентов. Но несмотря на доступные цены и видимую простоту сервиса, на организацию поступает довольно много жалоб, связанных с качеством оказываемых услуг.

Оставлять без внимания случаи нарушения в работе сервиса нельзя. В данной статье разберем, куда пожаловаться на такси и зачем это делать. Непосредственным исполнителем услуг в данном случае является водитель, поэтому основная часть претензий, возникающих у потребителей при пользовании услугами такси, связаны с поведением самого водителя и состоянием его автомобиля. Также, в зависимости от способа вызова такси проблемы могут возникнуть при разговоре с диспетчером или при использовании приложения Ситимобил.

С грубостью и хамством можно столкнуться как со стороны водителя, так и при обращении в диспетчерскую службу. В любом случае, на такое поведение сотрудников компании нужно обращать внимание. Следует понимать, что хамство — довольно субъективное понятие, под которым каждый подразумевает различное содержание. В законодательстве выделяются следующие правонарушения, связанные с хамством:. В зависимости от вида совершенного правонарушения водителя могут привлечь к административной или уголовной ответственности.

У пассажира же появляется право потребовать возмещения морального вреда в судебном порядке. Однако голословные обвинения никто рассматривать не будет: перед обращением с жалобой на таксиста к руководству Ситимобил или в государственные органы следует подготовить доказательства.

Ими могут служить аудио- и видеозаписи, свидетельские показания. Также, если грубое обращение водителя переросло в применение физической силы, необходимо сразу обращаться в полицию. В соответствии с действующим законодательством, каждый гражданин может сообщить в ГИБДД о совершенном нарушении правил дорожного движения. Не составляют исключения и нарушения, допущенные водителем такси.

Среди них можно выделить:. В дальнейшем пассажир имеет право потребовать компенсации вреда жизни и здоровью, а также морального вреда. Жизнь и здоровье всех пассажиров, пользующихся услугами такси Ситимобил, застрахованы на сумму до 2 млн рублей.

Если обман, связанный с расчетами, легко доказать путем аудио- или видеофиксации, то обосновать неверно выбранный маршрут будет сложнее: потребуется во время движения зафиксировать выбранный водителем маршрут, а также состояние пробок, ремонтных работ и других препятствий на момент поездки. Также нужно будет выделить на карте тот маршрут, который мог быть использован.

Пример можно посмотреть на рисунке. Автомобиль такси должен находиться в пригодном для оказания услуги транспортировки пассажиров состоянии:. Несоответствие транспортного средства указанным требованиям ведет к административной ответственности для водителя.

Кроме того, перевозку в грязном или технически неисправном автомобиле можно считать ненадлежаще оказанной услугой, что в соответствии со ст. При заказе такси должно сообщаться время ожидания авто. Кроме того, в Ситимобил есть возможность заказать машину заранее, к определенному времени. Если такси в указанное время не подъехало, исполнителем нарушаются сроки оказания услуг, что, в соответствии со статьей 28 Закона о защите прав потребителей , дает ему право на выбор:.

Кроме того, исполнитель также обязан возместить потребителю все убытки, вызванные нарушением сроков оказания услуги. К примеру, если Вы опоздали на самолет по причине отсутствия заказанной машины такси, можно взыскать с Ситимобил в судебном порядке стоимость авиабилета.

Приложение Ситимобил предполагает возможность привязать свою банковскую карту для автоматического расчета за поездки. Однако нередки случаи, когда списывается не та сумма, или программа производит списание в отсутствие поездок.

В данном случае необходимо собрать все скриншоты с приложения Ситимобил, где будут видны история и стоимость поездок, а также платежные документы, подтверждающие списание денег с карты, и обратиться с претензией в компанию.

Любую конфликтную ситуацию сначала следует попробовать решить с самой компанией: возможно, кроме звонка на горячую линию Ситимобил, других действий не потребуется.

В более серьезных ситуациях лучше составить претензию или жалобу на такси в госорганы, сформулировав свои требования к компании письменно. Как и любая федеральная компания, Ситимобил имеет службу поддержки своих клиентов, которая может помочь решить несложные вопросы, возникающие при обслуживании. В региональное управление транспорта В каждом регионе данная структура носит свое название. Она рассматривает жалобы потребителей, связанные с обслуживанием в общественном транспорте, в том числе в такси.

К примеру , в Москве можно обратиться в Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы: , ГСП-3, г. Москва, 1-й Красногвардейский пр. Форма отправки электронных обращений здесь.

Для обращения можно использовать электронную форму или отнести письменное заявление в ближайшее отделение ГИБДД. По фактам, указанным в жалобе, будет проведена проверка, а нарушители привлечены к ответственности. Роспотребнадзор уполномочен рассматривать любые жалобы на такси, связанные с защитой прав потребителей к примеру, если Ситимобил отказывается возместить убытки, возникшие из-за попадания автомобиля в ПДД. Данная организация уполномочена проводить проверки организаций на предмет нарушения законодательства о защите прав потребителей.

При выявлении таких нарушений Роспотребнадзор выносит предписание об их устранении. В некоторых случаях Роспотребнадзор может сам инициировать обращение с иском в суд в целях защиты прав потребителей. Жалоба будет быстрее рассмотрена, если обращаться в отделение своего региона, но можно обращаться и сразу в главное отделение.

Жалобу на такси в Роспотребнадзор можно подать следующими способами:. Телефон и адрес регионального отделения Роспотребнадзора можно узнать на сайте ХХ. В отделение можно позвонить, прийти на личный прием или направить жалобу по почте.

Если в действиях водителя усматриваются действия уголовного преступления или вышеназванные государственные организации не реагируют на жалобу, можно пожаловаться на такси в прокуратуру. О порядке и особенностях обращения в прокуратуру можно почитать в нашей статье — жалоба в прокуратуру. В судебном порядке обычно взыскиваются неустойки, убытки и компенсация морального вреда, связанные с оказанием услуг перевозки ненадлежащего качества.

Следует помнить, что в случае, если суд будет проигран, заявитель не только не восстановит свои права, но и будет обязан возместить судебные расходы ответчику.

В суд пишется исковое заявление, которое рассматривается в соответствии с процессуальным законодательством. Обращаться следует к мировому судье или в районный суд по месту жительства в зависимости от характера спора. Претензией или жалобой, поданной официально, считается только письменно составленный документ.

Передать его можно лично в офисе получателя, направить почтой или использовать электронную форму обращения на сайте, если такая имеется. Чтобы передать претензию лично, нужно прийти в офис Ситимобил или отделения вышеупомянутых органов государственной власти с двумя экземплярами претензии.

На одном экземпляре сотрудник поставит отметку о принятии включающей дату принятия, ФИО, должность и подпись принявшего сотрудника и отдаст обратно. Второй экземпляр останется у заявителя. По почте обращение необходимо направлять заказным письмом с уведомлением о вручении.

Далее следует ждать возвращения уведомления о вручении, на котором будет указана дата получения. Именно с этой даты считается срок рассмотрения обращения. Компания Ситимобил обязана выполнить требования, указанные в претензии, в течение сроков, установленных Законом о защите прав потребителей. Жалоба на такси в госорганы подается и рассматривается в соответствии с требованиями Федерального закона от Так, письменная жалоба вне зависимости от способа ее подачи рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации.

В исключительных случаях данный срок может быть увеличен еще на 30 дней с обязательным уведомлением заявителя. В случае необходимости по фактам, указанным в жалобе, госорган проводит проверку, включающую личное посещение, истребования документов и т. Если будут выявлены нарушения закона госорган выдаст предписание об их устранении: о расторжении договоров, возврате денежных средств и т. При обращении в саму компанию пишется претензия, а при обращении в органы власти — жалоба.

Порядок составления данных документов во многом схож. Составлять их можно в свободной форме, однако некоторых правил все же лучше придерживаться. Так, структура документа имеет следующий вид:.

Чтобы облегчить процесс составления претензии в Ситимобил, предлагаем воспользоваться нашим образцом претензии в такси. Образец претензии в Ситимобил. Снежана Погонцева Юрист, автор-редактор сайта Семейное право, стаж 11 лет. Нажмите, чтобы отменить ответ. Расскажите о своей проблеме и мы поможем ее решить для посетителей сайта помощь бесплатна! Задать вопрос. Ксения Батракова. Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 Бесплатный звонок для всей России.

Содержание В каких случаях жаловаться на такси Хамство, курение в салоне Нарушение правил дорожного движения Введение в заблуждение, обман со стороны водителя Ненадлежащее состояние автомобиля Долгое ожидание Необоснованное списание денег Куда нужно жаловаться? Заключение эксперта. В законодательстве выделяются следующие правонарушения, связанные с хамством: оскорбление ст.

Карта пути. Москва, ул. Архитектора Власова, д. Жалобу на такси в Роспотребнадзор можно подать следующими способами: Позвонить по телефону: единый консультационный центр — 8 Написать в Виртуальную приемную. Направить обращение почтой или прийти на прием по адресу: , г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7. Образец претензии.

Подведем итоги: Компания Ситимобил оказывает транспортные услуги перевозки пассажиров, подпадающих под действие Закона о защите прав потребителей. В зависимости от вида допущенного нарушения на Ситимобил можно пожаловаться в ГИБДД, Роспотребнадзор, региональное управление транспорта, прокуратуру. Взыскать убытки, понесенные вследствие ненадлежащего качества услуг, можно через суд.

При составлении жалобы важно обратить внимание на ее обоснованность.

Беспредел с шашечками. Как бороться с хамством таксистов

Предлагаю поднять такую тему. Если таксист хамит, то что можно предпринять? Жаловаться в службу или опускаться до его уровня и хамить ему? Просто такая ситуация недавно получилась.

Загнул мне таксист в два раза больше, чем вообще стоила поездка. Начал объяснять типа ему пришлось крюк приличный сделать, и тд. Хотя просчет уже был и он не имел права завышать тариф. Я часто пользуюсь услугами такси, так как по работе приходится мотаться по городу.

Уже есть свои таксисты, с которыми я езжу постоянно. Вот они мне не хамят. Виктор , пользовался некоторыми службами такси, так у них четкий просчет идет.

Например, поездка рублей, все, как водитель поедет это уже его проблемы, но сумма не меняется. Если, конечно, не заезжать на дополнительный адрес, плюс простой. А если хамит, ну что тут можно сказать, ну послушал его, пожелал счастливого пути и пошел себе спокойно дальше по делам.

Смысл из-за этого расстраиваться?! Я сама боюсь садится в незнакомую машины даже если это такси. На протяжении пяти лет пользуюсь услугами только одного таксиста. Вызываю его за ранее. Он не хамит и цену не завышает. Sempreshatto , ну я слушаю какого-нибудь Кучина и что теперь? У меня на левой руке наколки, но не блатные, я не сидявый. Беру иногда попутчиков если на легковушке еду.

Думаю, что хамить в ответ точно не нужно, а вот позвонить и пожаловаться в его компанию стоит обязательно. Если компания ценит свою репутацию, то его за такое поведение реально могут уволить. Альберт , Ну да, и нарваться на еще большие хамство Тут нужно радикально действовать, жаловаться в саму компанию, желательно с доказательствами. Это в случае, если вам нужна справедливость. Если вызываю машину, то знаю не примерную, а практически точную цену и никогда таксист не рискует завышать цену, даже если и хочется прибавить себе немного.

А хамы могут встретиться и в дорогой и не очень службе, звонок диспетчеру обычно помогает разрешить конфликтную ситуацию.

Хамством на хамство отвечать - себе дороже. Я любую ситуацию сразу предлагаю водителю такси обсудить с диспетчером и ничего другого тому делать тогда не остаётся, как улаживать со мной вопрос полюбовно.

Но хочу отметить, что в этой службе хамов водится мизер, а остальные работают, чтобы только семью прокормить и ведут себя достаточно достойно. Снимайте на телефон его поведение, а потом отнесите запись непосредственно начальству или перевозчику. Если это самозанятый таксист, то пожалуйтесь оператору приложения, например яндекс.

Если ругается неприлично, то вызывайте полицию. Владислав Викторович , выдача документов об оплате в такси предусмотрена Правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом, утвержденными постановлением Правительства РФ от В пункте Правил установлено, что за пользование легковым такси, в подтверждение оплаты, выдается либо кассовый чек, либо квитанция в форме бланка строгой отчетности.

Я бы не стала обсуждать с водителем оплату за проезд, ведь на это есть диспетчер, который и выставляет реальную стоимость данного маршрута. Поэтому для уточнения звонила бы именно туда. Ваш рецепт годится для размеренной жизни в одном и том же городе. Но многие люди путешествуют или регулярно ездят в командировки. Во всех городах знакомых таксистов не заведешь Главная Форум Пассажирские перевозки Если таксист хамит Если таксист хамит Да послать его и все.

А по хорошим делам следует позвонить в службу, объяснить ситуацию и служба сама его накажет. Если, конечно, не вы были провокатором. Резвый , просто не реагировать. Многие таксисты обиженные жизнью, потому что не умеют ничего больше кроме как крутить баранку, а мечтают зарабатывать миллионы. Вот и хамя, потому что мания величия.

Я не реагирую на это никак. На ваше сообщение ответили: Гарик. Было у меня такое. Ну, нахамил мне, и что теперь? Он от этого счастливее стал? Антон Tesh , не стоит так рассуждать.

Есть просто адекватные люди, есть не адекватные. А равнять всех под одну гребенку не стоит. А вы за сколько ездите, что вам хамят? Небось на том тарифе, куда берут всех без разбору и никак не контролируют? Вы когда бичей нанимаете вы же не ждёте от них ничего хорошего?

Вот и от дешёвого такси нечего ждать.. А ещё я вас удивлю, но вы заказывая такси слышите, цитирую "примерную стоимость"! Почитайте оферту с вашей кнопкой или сзт, там так и написано, что они вам говорят лишь примерную цену, а финальную цену устанавливает перевозчик, тоесть таксист.

Так что не надо тут про права воду лить, если свой же договор сами не читали! На ваше сообщение ответили: Sunny. А мне никогда не приходилось сталкиваться с хамством таксиста. Напротив, всегда помогут и даже вещи погрузят.

Ну а если кому-то хамят, лучше всего взять другую машину. Выбор-то есть в каждом городе Да с некоторыми таксистами и ездить страшно, особенно если он весь в наколках и слушает какого-нибудь Ивана Кучина. На ваше сообщение ответили: Игорь. Это не показатель. Резвый , зачем себе портить нервы, расчёт предварительный был уже, Вам сумму его обозначили, хотелки водителя пусть останутся его хотелками, а не Вашим пустым кошельком, Вы же планировали свои расходы, у Вас даже денег могло не быть больше.

Большинство водителей такси которые мое попадались обычно молчаливы были и никогда не вызывали разрежения. Возможно Вам просто не повезло, забудьте про такого хама, правильно не обращать внимание и не идти на поводу. Антон Tesh, Есть такие. И столько в нас харизмы и амбиций, а мы холопы да в их карету. И я на таких реагирую, нужно помочь вернуться в реальность. А поступать можно по разному и в ответ нахамить, и позвонить в службу, или молча заплатить сколько скажет.

На ваше сообщение ответили: Владислав Викторович. Женя , на тех кто молча платит завышенную сумму за проезд такие водители такси и рассчитывают, каждый волен поступать как он хочет, но стимулировать деньгами дальнейшее такое поведение точно не стоит.

Резвый , Если таксист хамит, самый эффективный способ наказать его за такое поведение, это снизить оплату вдвое. Конечно, это приведёт к конфликту, но оставлять хамство безнаказанным нельзя. На ваше сообщение ответили: Артем Спицын Юрий Александрович. Альберт , достаточно будет и оплаты по ранее проведённому расчёту который был озвучен, снижать оплату вдвое это лишний козырь для водителя в возможном конфликте о том что пассажир платить не хотел.

В ответ хамить не стоит, можно просто оплатить заранее оговоренную сумму, а еще лучше обратиться к диспетчеру службы такси с жалобой на водителя. В похожем случае знакомому в качестве компенсации даже снизили в два раза плату за проезд. Так сразу и нужно звонить диспетчеру и обрисовывать всю сложившуюся ситуацию. Пусть уже там разбираются почему это их сотрудник так себя ведет. Это будет правильнее. Резвый , В таком случае можно просто без скандала потребовать чек, причем с товарным. Нет чека нет денег.

Лицензионный таксист чек сделает, бомбила нет у него просто кассы нет. Я бы послал такого водителя и позвонил в соответствующую службу чтобы приняли меры. Евгений , интересный ход, первый раз прочитал про чек который можно потребовать от таксиста. А чем этот момент предусмотрен подскажите если не трудно на будущее. На ваше сообщение ответили: Юрий Александрович.

На ваше сообщение ответили: Buxton.

Сегодня встал вопрос о хамском поведении одного из водителей Яндекса.

Компания Ситимобил ворвалась на рынок услуг такси в году, заметно потеснив конкурентов. Но несмотря на доступные цены и видимую простоту сервиса, на организацию поступает довольно много жалоб, связанных с качеством оказываемых услуг. Оставлять без внимания случаи нарушения в работе сервиса нельзя.

Как и куда можно пожаловаться на такси

В условиях стремительной смены событий, спешки, неотложных встреч все больше растет потребность в быстром передвижении с одного места в другое. Пытаясь сократить временные затраты, люди пользуются услугами такси. Однако не всегда служба доставки работает без недостатков и нареканий. Именно поэтому людей интересует вопрос, куда пожаловаться на такси.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Дед Мороз Таксист. Дарю подарки пассажирам за стихи в такси.

Предлагаю поднять такую тему. Если таксист хамит, то что можно предпринять? Жаловаться в службу или опускаться до его уровня и хамить ему? Просто такая ситуация недавно получилась. Загнул мне таксист в два раза больше, чем вообще стоила поездка.

Как и куда жаловаться на Ситимобил?

Во всех этих документах содержатся указания относительно корректного поведения водителя автотранспортного средства, которым является также и маршрутка. Микроавтобусы в качестве маршруток — коммерческий вид транспорта, обязанный соблюдать все требования законов, в том числе и в отношении перевозимых людей. Качественное обслуживание предусматривает безопасную комфортную доставку пассажиров, то есть оказать услугу с должным уровнем качества ст. Что делать в случае задержки рейса самолета? Читайте об этом здесь. Пассажиру стоит заранее позаботиться о доказательствах хамского отношения: например, заснять на телефон или зафиксировать оскорбления на диктофон. В случае наличия у пассажира веских доказательств хамства привлечь таксиста к ответственности будут проще.

Если таксист хамит, то что можно предпринять? Жаловаться в службу или опускаться до его уровня и хамить ему? Просто такая ситуация недавно получилась.  Резвый, просто не реагировать. Многие таксисты обиженные жизнью, потому что не умеют ничего больше кроме как крутить баранку, а мечтают зарабатывать миллионы. Вот и хамя, потому что мания величия. Я не реагирую на это никак.

Услуги таксистов сегодня весьма популярны среди граждан. При этом нередко пассажирские перевозки сопровождаются случаями ущемления прав пассажиров. Поэтому в российском законодательстве предусмотрена возможность отправки жалобы на работу такси. Рассмотрим указанные основания более подробно.

Если таксист хамит...

Расстроить поездку можно разными способами. Но если хамство перерастает в физическое насилие, следует немедленно обратиться в полицию, которая займется расследованием и привлечет нарушителя закона к ответственности. Чтобы оперативно привлечь шофера к ответственности, нужно сразу после прибытия позвонить по номеру телефона местного отделения ГИБДД или набрать 02 и рассказать о нарушении дежурному полицейскому.

Как пожаловаться на водителя Яндекс Такси

Если пассажир столкнулся с незаконными действиями таксиста, наказать его можно только в случае, если речь идет об услугах лицензированного такси, поскольку они регулируются законом о защите прав потребителей и профильным постановлением правительства, утвердившим правила перевозок пассажиров автомобильным транспортом. Причин для недовольства действиями таксиста может быть множество, но наиболее частыми являются случаи хамства, обмана при оплате услуг, нарушения ПДД. На каждый из них есть свой алгоритм действий.

[YANDEXREETEXTUNIQ-1-2]

.

Куда можно пожаловаться или подать жалобу на таксиста

.

.

Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2021 Юридическая консультация.